¡Bienvenido al Centro de Ayuda de Earium! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios.
Problemas con el Pedido
¿Cómo puedo cancelar mi pedido? Para cancelar tu pedido, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o llama a nuestro servicio de atención al cliente al +54 11 1234-5678 lo antes posible.
Quiero modificar mi pedido Si necesitas realizar cambios en tu pedido, contáctanos inmediatamente después de realizarlo. Haremos lo posible por acomodar tus solicitudes.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Puedes rastrear tu pedido siguiendo los pasos detallados en nuestra página de seguimiento.
Necesito una aclaración sobre mi factura Si tienes dudas sobre tu factura, por favor contáctanos en [email protected] y te ayudaremos a resolver cualquier problema.
Preguntas sobre Earium
¿Cómo utilizo el limpiador de oídos Earium? Consulta nuestra guía de uso aquí para obtener instrucciones detalladas sobre cómo usar tu Earium de manera segura y efectiva.
¿Es seguro para toda la familia? Sí, Earium está diseñado para ser seguro para todos los miembros de la familia. Sin embargo, recomendamos supervisar a los niños pequeños mientras lo usan.
¿Puedo reutilizar Earium? Sí, Earium es reutilizable. Asegúrate de limpiar las puntas después de cada uso y reemplazarlas según sea necesario.
¿Con qué frecuencia debo usar Earium? Puedes usar Earium tantas veces como sea necesario para mantener tus oídos limpios y libres de cera. No obstante, recomendamos no usarlo más de una vez al día.
¿Qué diferencia a Earium de los hisopos tradicionales? Earium está diseñado para extraer la cera sin empujarla hacia adentro, lo que lo hace más seguro y efectivo que los hisopos tradicionales. Además, es reutilizable y ecológico.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cómo puedo devolver mi paquete? Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver tu paquete dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Visita nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio? Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días después de realizada la compra. Contáctanos a través de [email protected] para iniciar el proceso.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado? Si tu producto no llega en buen estado, por favor contáctanos inmediatamente a [email protected] y te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.
Estado del Pedido y Entrega
¿Dónde está mi pedido? Puedes rastrear tu pedido utilizando el código de seguimiento proporcionado en tu correo de confirmación de envío. Visita nuestra página de Seguimiento de Envío para más información.
¿Dónde puedo recibir mi pedido? Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido? El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles? Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
